Comunicação

Tecnologia aplicada à comunicação

Já faz tempo que estamos vivendo em um “mundo digital” com cada vez menos barreiras e limitações. A tecnologia pode ser utilizada em diversos segmentos da sociedade, como a indústria, o comércio, a política e a cultura, mas existe um setor em que elas têm mais destaque: a comunicação. Descubra como algumas tecnologias podem ser empregadas para construir novas pontes de relacionamento com seus clientes.

Telefonia na Nuvem

Plataforma de comunicação

A telefonia na nuvem traz diversas possibilidades para que seu time trabalhe melhor, de qualquer lugar, e a qualquer hora. Integração com todas as unidades, possibilidade de redirecionamento e roteamento entre lojas, Mensagem de texto entre ramais smart, URAs personalizadas e atendimento em qualquer horário. Altíssima disponibilidade, Integração com serviços e aplicações, Caixa postal e comunicação unificada, Painel de gerenciamento centralizado e redução de custos com assinatura.

Telefonia na Nuvem
  • REDUÇÃO DE CUSTOS - Sem necessidade hardware ou software, você paga somente pelos serviços que usa
  • SEM MANUTENÇÃO - Seu provedor de serviços fornece a manutenção
  • ESCALABILIDADE QUASE ILIMITADA - Recursos sob demanda para atender às suas necessidades de negócio
  • ALTA CONFIABILIDADE - Uma ampla rede de servidores assegura contra falha
  • Sistema 100% via WEB – Administração de Ramais, Troncos e Rotas
  • Gerenciamento de Mensagens da URA
  • Gerenciamento de Músicas de Espera
  • Permissões diferenciadas por ramal
  • Salas de Conferência

Atendimento Multicanal

Integração dos principais canais de atendimento

Aumente as possibilidades de interação com seus clientes e crie mais oportunidades de negócios. Com o maior número de canais de comunicação e atendimento disponíveis, você aumenta a quantidade de potenciais clientes alcançados, além de possibilitar respostas rápidas e de forma automatizada, através de chatbots, transferências diretas para operadores e agentes de atendimento entre muitas outras funcionalidades.

Multicanalidade
  • Identificação do cliente recuperando o histórico de atendimentos anteriores
  • Múltiplos operadores, filas de atendimento, regras de horário e gravação de ligações
  • Automação de respostas com mensagem de espera e botões de opções, monitoramento das respostas com configuração e aprovação das mensagens
  • Utilização de API oficial do WhatsApp com onboarding simples e assistido
  • Possibilidade de integração com sistemas, sites, entre outros

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