Comunicação
Tecnologia aplicada à comunicação
Já faz tempo que estamos vivendo em um “mundo digital” com cada vez menos barreiras e limitações. A tecnologia pode ser utilizada em diversos segmentos da sociedade, como a indústria, o comércio, a política e a cultura, mas existe um setor em que elas têm mais destaque: a comunicação. Descubra como algumas tecnologias podem ser empregadas para construir novas pontes de relacionamento com seus clientes.
Telefonia na Nuvem
Plataforma de comunicação
A telefonia na nuvem traz diversas possibilidades para que seu time trabalhe melhor, de qualquer lugar, e a qualquer hora. Integração com todas as unidades, possibilidade de redirecionamento e roteamento entre lojas, Mensagem de texto entre ramais smart, URAs personalizadas e atendimento em qualquer horário. Altíssima disponibilidade, Integração com serviços e aplicações, Caixa postal e comunicação unificada, Painel de gerenciamento centralizado e redução de custos com assinatura.
- REDUÇÃO DE CUSTOS - Sem necessidade hardware ou software, você paga somente pelos serviços que usa
- SEM MANUTENÇÃO - Seu provedor de serviços fornece a manutenção
- ESCALABILIDADE QUASE ILIMITADA - Recursos sob demanda para atender às suas necessidades de negócio
- ALTA CONFIABILIDADE - Uma ampla rede de servidores assegura contra falha
- Sistema 100% via WEB – Administração de Ramais, Troncos e Rotas
- Gerenciamento de Mensagens da URA
- Gerenciamento de Músicas de Espera
- Permissões diferenciadas por ramal
- Salas de Conferência
Atendimento Multicanal
Integração dos principais canais de atendimento
Aumente as possibilidades de interação com seus clientes e crie mais oportunidades de negócios. Com o maior número de canais de comunicação e atendimento disponíveis, você aumenta a quantidade de potenciais clientes alcançados, além de possibilitar respostas rápidas e de forma automatizada, através de chatbots, transferências diretas para operadores e agentes de atendimento entre muitas outras funcionalidades.
- Identificação do cliente recuperando o histórico de atendimentos anteriores
- Múltiplos operadores, filas de atendimento, regras de horário e gravação de ligações
- Automação de respostas com mensagem de espera e botões de opções, monitoramento das respostas com configuração e aprovação das mensagens
- Utilização de API oficial do WhatsApp com onboarding simples e assistido
- Possibilidade de integração com sistemas, sites, entre outros
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